Refund policy

Retour‑ en terugbetalingsbeleid van Correctemundo BV

1. Toepassingsgebied

Dit retour‑ en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle producten die worden verkocht door Correctemundo.com aan consumenten binnen België via onze webshop of een andere vorm van afstandsverkoop (“consumentenaankopen”).

In dit beleid wordt met “consument” bedoeld: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels‑, bedrijfs‑, ambachts‑ of beroepsactiviteit vallen.

2. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om een aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf:

  • de dag na de levering van het product, of

  • bij meerdere producten bestemd om afzonderlijk te worden geleverd: de dag na de levering van het laatste product. FPS Economy

Dit recht geldt alleen voor consumenten bij verkoop op afstand; het geldt niet voor zakelijke klanten (B2B).

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. e‑mail naar info@correctemundo.com of via het herroepingformulier op onze website) informeren dat je de overeenkomst wenst te herroepen vóór het verstrijken van de 14‑dagen termijn. 

eccbelgium.be

3. Retourprocedure

Zodra je je herroeping hebt aangekondigd:

  1. Retourneren van producten
    Je moet de producten binnen maximaal 14 dagen na je herroepingsmelding terugsturen naar het door ons opgegeven retouradres. Wij kunnen vragen dat je bewijs van verzending verstrekt.

  2. Staat van geretourneerde producten
    Producten dienen in originele staat te worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires, labels en – indien praktisch mogelijk – in de originele verpakking. Je mag het product enkel zodanig gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen (zoals toegestaan onder de wet). hub.info

  3. Retourkosten
    Tenzij wij anders aangeven, zijn de kosten voor het terugzenden van het product voor jouw rekening. Wij zullen duidelijk vooraf informeren of je deze kosten moet dragen. 

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In bepaalde gevallen kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend, zoals onder meer:

  • op goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn of specifiek voor jou zijn vervaardigd,

  • bederfelijke goederen of snel vervalbare producten,

  • digitale content die direct wordt geleverd zonder drager en waarvan de uitvoering al is begonnen met jouw toestemming en akkoord dat je je herroepingsrecht verliest.

Wij zullen in onze productinformatie duidelijk aangeven wanneer een product onder deze uitzonderingen valt.

5. Terugbetaling

Wanneer je je recht van herroeping correct uitoefent:

  • Terugbetalingstermijn
    Wij zullen je alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van de standaardlevering, binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij jouw beslissing tot herroeping hebben ontvangen. Je accepteert dat wij de terugbetaling kunnen uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

  • Terugbetalingsmethode
    De terugbetaling worden gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. 

  • Kosten die niet worden terugbetaald
    Extra kosten die voortkomen uit je eigen keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

6. Waardevermindering van goederen

Wij kunnen de terugbetaling verminderen indien de waarde van de goederen is verminderd als gevolg van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken of werking van de goederen te beoordelen. De consument is aansprakelijk voor deze waardevermindering. 

7. Garantie en defecten (wettelijke conformiteit)

Naast het herroepingsrecht geniet de consument de wettelijke garantie zoals voorzien in het Belgische recht voor non‑conforme producten (bijv. bij defecten of afwijking van de omschreven kenmerken). Deze wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht en geldt gedurende de wettelijk bepaalde termijn.

8. Klachten en geschillen

Indien je ontevreden bent over onze retour‑ of terugbetalingsafhandeling, raden wij je aan eerst contact met ons op te nemen via info@correctemundo.com . Je kan ook kosteloos een klacht indienen bij het Europees Consumenten Centrum België (ECC België) of gebruikmaken van het Online Dispute Resolution platform van de EU.

9. Wijzigingen in dit beleid

Correctemundo.com behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om operationele redenen. Wij zullen eventuele wijzigingen op onze website publiceren.