🤝 Klantenservice
Welkom bij de klantenservice van Correctemundo.com. Wij staan klaar om je te helpen bij vragen over bestellingen, verzending, retouren, betalingen en onze diensten. Transparantie, duidelijkheid en een goede service staan bij ons centraal.
📞 Contact met onze klantenservice
Je kunt ons op verschillende manieren bereiken:
E-mail
📧 info@correctemundo.com
Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 1–2 werkdagen.
Postadres
Correctemundo BV
Merksplasseweg 29
2381 Weelde
België
📦 Vragen over bestellingen & levering
Heb je vragen over:
-
de status van je bestelling;
-
levering of vertraging;
-
een verkeerd of beschadigd product;
Neem dan contact met ons op via e-mail en vermeld je ordernummer. Zo kunnen wij je sneller helpen.
🔄 Retourneren & terugbetalingen
Als consument binnen de Europese Unie heb je in de meeste gevallen recht op een herroepingstermijn van 14 dagen bij aankopen op afstand.
Voor informatie over:
-
hoe je een product retourneert;
-
terugbetalingstermijnen;
-
uitzonderingen op het herroepingsrecht;
raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid of neem contact op met onze klantenservice.
💳 Betalingen & facturatie
Vragen over:
-
betalingen;
-
terugbetalingen;
-
facturen of betaalmethoden;
kun je stellen via info@correctemundo.com. Vermeld indien mogelijk je ordernummer of factuurnummer.
🛡 Garantie & klachten
Wettelijke garantie
Als consument geniet je van de wettelijke conformiteitsgarantie volgens Europese en Belgische wetgeving. Dit betekent dat producten moeten beantwoorden aan wat redelijkerwijs mag worden verwacht.
Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden over onze dienstverlening?
-
Neem eerst contact met ons op via e-mail of telefoon.
-
Wij streven ernaar je klacht binnen 30 dagen te behandelen.
Indien nodig kun je ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
🔐 Privacy & gegevensbescherming
Wij behandelen je persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de AVG (GDPR).
Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
❓ Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
❤️ Wij helpen je graag
Bij Correctemundo.com doen we er alles aan om je een betrouwbare en prettige ervaring te bieden. Heb je een vraag of probleem? Neem gerust contact met ons op — wij staan voor je klaar.